30 Jahre Redner Speaker

Jürgen W. Goldfuß: Vortrag Reklamationen

Kunden-Reklamation, Kundenbeschwerde: Vortrag von Redner Speaker Goldfuß

Reklamationen und Beschwerden werden von vielen Mitarbeitern als etwas Negatives empfunden. Redner Jürgen W. Goldfuß lässt bei seinem Vortrag das Licht von verschiedenen Seiten auf das Thema „Reklamationen und Beschwerden“ fallen. Die Teilnehmer werden am Ende des Vortrags erkennen, dass Beschwerden etwas Positives sind. Vor allem: Sie werden künftig jede Reklamation als Chance zur Festigung der Kundenbindung und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit auffassen.

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Anne M. Schüller: Emotionen im Verkauf

Vortrag Emotionales Verkaufen Redner Speaker Anne M. Schüller

Speaker und Rednerin Anne M. Schüller fesselt die Zuhörer mit dem Vortrag „Emotionen im Verkauf“. Sie fordert eine emotionalisierende Unique Selling Proposition: Wir entscheiden uns doch erst wirklich für oder gegen etwas, wenn wir „ein gutes Gefühl“ dabei haben. Die Art von Emotionen, die uns schließlich zu unserer Entscheidung bewegen, mögen je nach Menschen-Typ, Geschlecht und Alter unterschiedlich sein, doch ohne Emotionen gibt es keine Entscheidung.

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Anne M. Schüller: Kundenloyalität

Vortrags-Rednerin und Speaker Anne M. Schüller begeistert das Auditorium mit dem Vortrag „Zukunftstrend Kundenloyalität“. Sie betont: Nicht Konsumverzicht, sondern Loyalität ist die schärfste Waffe des Kunden. Denn irgendwann wird jeder wieder kaufen (müssen) – es fragt sich nur, bei wem! Kundenloyalität gilt als die größte unternehmerische Herausforderung der Zukunft.

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