30 Jahre Redner Speaker

Jürgen W. Goldfuß: Vortrag Reklamationen

Kunden-Reklamation, Kundenbeschwerde: Vortrag von Redner Speaker Goldfuß

Reklamationen und Beschwerden werden von vielen Mitarbeitern als etwas Negatives empfunden. Redner Jürgen W. Goldfuß lässt bei seinem Vortrag das Licht von verschiedenen Seiten auf das Thema „Reklamationen und Beschwerden“ fallen. Die Teilnehmer werden am Ende des Vortrags erkennen, dass Beschwerden etwas Positives sind. Vor allem: Sie werden künftig jede Reklamation als Chance zur Festigung der Kundenbindung und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit auffassen.

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Nicole Schillinger: Unternehmensreputation

Verlust von Reputation geht stets mit einer erheblichen Vernichtung von Unternehmenswert einher. Mit ihrem Vortrag „Reputation ist ein nice-to-have und die Erde eine Scheibe“ sensibilisiert Ex-Investmentbankmanagerin Nicole Schillinger ihre Zuhörer für den meistunterschätzten Treiber von Rendite und Firmenwert.

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